注銷流程設置不合理 20款APP存在不同程度賬號注銷問題

  • 商洛在線
  • 2021-12-14 16:59:23
  • 來源:北京商報

12月14日,中國消費者協會發布《50款APP賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》,《報告》顯示,在是否可以順利注銷APP賬號方面,50款APP中有20款APP存在不同程度問題,占總排查比例的40%。

存在的主要問題為:一是未注明注銷條件。涉及的APP為萬順叫車。二是注銷條件設置不合理。涉及的APP為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當勞、楓葉租車和1905電影網。三是注銷流程設置不合理。涉及的APP為Soul、TT語音、南方航空和騰訊視頻。四是經人工審核方可注銷,但人工審核存在無人受理、承諾時限過長(超過15個工作日)或者承諾時限不明的情況。涉及的APP為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過APP直接注銷。涉及的APP為6人游、攜程租車和騰訊視頻。(記者 陶鳳 實記者 韋璐)

標簽: 注銷流程 APP 賬號注銷 問題

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